外置的锂电池只能海运，其他运输方式不行。内置锂电池海运、空运都是允许的。 含锂电池商品：电子词典、数码相机、手机、ipad、iphone、笔记本电脑、MP3，PSP游戏机、电子剃须刀等。如您购买的商品到达梅尔维仓库后需要我们协助安装锂电池的，请在申请发货时备注上注明。未注明我们不提供安装。

在递交订单时需如实填写商品的名称、数量、金额。否则在报关时可能会出现物品与申报不符合尔导致退运等情况。物品在运输中丢失需要进行理赔时也可能会因申报不清楚而蒙受损失。

物品出现被税、退运等情况需要客户自行承担责任。如果您的物品需要交纳关税，需要您到相关部门自行缴纳费用，也有邮局送货人员代收的情况。

物品在运输途中出现破损的，不在梅尔维的赔偿范围内，梅尔维不进行赔偿，但是可协助您向邮局进行索赔。易碎品、玻璃制品类邮局不予赔偿，请在打包时选择超级加固。

凡物品进入本公司仓库后、在仓库内出现丢失，损坏等情况均属于我公司的赔偿范围，一旦确认后三个工作日内进行赔偿，赔偿金额为商品的原价。

只要体积、重量不超过邮局规定的范围，均可以合箱，合箱数上限为8个。

对于未填写会员识别码的包裹将被本公司视为没有主人的包裹，一律拒收，所以请在填写地址的时候务必填写好会员识别码。

所购买的物品需要申请退货的客户请自行与商家联系，并出具商家同意退货的证明后方可进行退货，退货所产生的费用由客户自己承担，对于退货物品收取150日元/包裹的服务费。

日本自2013年4月起，根据【犯罪收益转移防止法】的规定，转运包裹的业者，必须确认会员账号是否为本人在使用，若您希望避免日后不必要的麻烦，请提供给本公司记载有姓名，地址，出生年月日的身份证明文件。 （注：您的原件图片也自行打上水印，已防止我们盗用您的资料）